Términos y condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, UMBRIA DEL MADROÑAL informa a continuación sobre las condiciones legales del proceso de compra on line:

OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto la venta de productos para el consumo. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno.

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE

El proveedor de los productos o servicios contratados por el Usuario es Benjamín Sánchez Martín, provisto de DNI número 03.814.323 A, con domicilio social en calle San Ildefonso, numero 7 , código postal 45100, Sonseca, Toledo, España, con teléfono 607842937. Nuestra dirección de correo electrónico para contacto es info@umbriadelmadronal.com

SECUENCIACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en umbriadelmadronal.com el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
1. Seleccionar los productos que desee adquirir.
2. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto al carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos.
3. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s.
4. En el proceso de compra, el Usuario puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado. Si lo prefiere, el usuario puede realizar el proceso de compra como invitado, sin necesidad de registrarse.
5. Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por UMBRIA DEL MADROÑAL en su página web.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará por UMBRIA DEL MADROÑAL, por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto UMBRIA DEL MADROÑAL no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, UMBRIA DEL MADROÑAL adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

UMBRIA DEL MADROÑAL garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado de carrito de la compra en función del sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

Los plazos de entrega varían en función de las distintas zonas geográficas:

• Para península y baleares un plazo de entrega de 2 – 4 días laborables
• Para el resto un plazo de entrega de 5 – 9 días laborables

UMBRIA DEL MADROÑAL no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. UMBRIA DEL MADROÑAL deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Cuando elija esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado.
Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete, por lo que el plazo de entrega comenzará a computar a partir de la confirmación de dicho pago.
Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días hábiles, pierden la prioridad de stock por lo que la venta se supeditará a la disponibilidad del producto.

Tarjeta de crédito

Mediante esta modalidad de pago UMBRIA DEL MADROÑAL no recaba ni trata ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, de forma que Dehesa de los Llanos siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS-ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información sobre su pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si desea comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tiene que escribirnos a info@umbriadelmadrinal.com

DEVOLUCIONES

Posibles casos de devolución:

a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo, asumiendo UMBRIA DEL MADROÑAL los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. UMBRIA DEL MADROÑAL procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es recomendable que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, con el fin de agilizar el proceso de devolución.

b) Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la recepción. Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir el producto, de manera que este siga siendo apto para el consumo. En el caso de que el comprador haya abierto el producto, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, en base a lo previsto en el artículo 103 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea UMBRIA DEL MADROÑAL quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que UMBRIA DEL MADROÑAL tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@umbriadelmadronal.com

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.